96196服务热线2012年度总结会暨下半年度考评会顺利召开

1月15日下午，苏州交通运输局96196服务热线2012年度总结会暨下半年度考评会在苏州公交607会议室顺利召开。局纪委李生荣书记、局纪委监察室朱金华主任、热线办公室吕本国主任等领导出席会议并作重要讲话。
会上，市公交公司、客管处、市汽车客运集团等成员单位先后汇报了2012年下半年工作完成情况、工作亮点、难点问题及2013年度的工作打算。热线办公室浦建伟副主任对96196服务热线2012年工作情况进行了总结。局纪委监察室朱金华主任通报了2012年下半年度考评结果：苏州市公路管理处、苏州市公共交通有限公司分别获得2012年下半年度交通服务热线事业类、企业类“流动红旗”。局纪委李生荣书记为获奖单位颁发了“流动红旗”。
李生荣书记对96196服务热线工作人员及成员单位一年来的辛勤工作和取得成绩予以充分肯定，并提出了三点希望：一是要牢牢把握“主动作为、有效沟通、真诚服务”的服务宗旨，进一步牢固树立服务意识，达成服务目标，事事以服务为先，时时以服务为重，确保服务信息发布及时准确，确保办理流转程序有序运行，确保政策引用准确无误，确保回复内容有理有据；二是要进一步健全服务机制，完善服务功能，坚决杜绝推诿扯皮、办理超时等问题的发生，切实提高办事效率；三是要进一步改正存在不足，力求服务创新，注重调查研究、及时掌握情况，注重方式方法、争取群众满意，加强内部挖潜、提高办理效率，加强部门协作、健全合作机制。


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