张家港市养路费征稽所推行“五时”服务制做到“十个不让”

张家港市养路费征稽所紧紧抓住“规范管理，优质服务”这一主题，不断创新管理理念，提升管理水平，拓宽服务渠道，创新服务内容，推行“五时”服务制，做到“十个不让”，得到了广大车主和纳费大户企业的一致好评。
“五时”服务制即：准时服务，加强内部管理，推行服务承诺制，对承诺事项准时兑现；定时服务，每月五日深入企业召开纳费大户座谈会，反馈征费的有关情况，听取企业的合理化建议，提供政策服务；及时服务，以电话、手机短信、电视通告等方式及时通知和督促车户办理交通规费；限时服务，实行首问责任制，严格执行限时办结制；延时服务，在征费高峰期，通过提供预约，24小时内保证为服务对象提供优质服务。
“十个不让”即：不让上级和领导交办的工作在我手里延误、不让应该落实的工作在我手里遗漏、不让应该传递的工作在我手里中断、不让正在办理的工作在我手里积压、不让各种错误和失误在我手里发生、不让今天能办的事情拖到明天再办、不让部门声誉在我这里受到影响、不让不文明风气在我身上出现、不让来单位办事的同志在我这里受到冷落、不让行业形象在我这里受到损害。


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